多种联系方式

为方便传奇私服玩家、开服商与合作伙伴联系我们，平台提供以下多条联系通道。请根据你的具体需求选择对应渠道，以便获得更快响应。

提示：为避免上当受骗，平台不会通过任何私人微信、QQ 向玩家索要账号密码或充值费用。凡是以"平台客服"名义要求转账的，均为诈骗，请立即通过上述官方邮箱核实。

工作时间与服务承诺

平台客服工作时间为周一至周五 9:00–18:00，周六 10:00–16:00，周日及法定节假日仅保留邮件与在线客服留言通道。开服高峰期（每日 19:00–23:00）在线客服会延长至 24:00，以应对新开传奇私服集中开服带来的咨询高峰。

服务承诺：普通咨询 24 小时内回复；投诉举报类问题 48 小时内给出初步处理结果；服源收录申请 3 个工作日内完成审核并反馈；商务合作类邮件 5 个工作日内回复。数据显示，2024年站内邮件平均首次响应时间为 6.8 小时，投诉类问题 48 小时响应率为 96%。

对于涉及充值纠纷、服源跑路等紧急情况，请在邮件标题注明"【紧急】"，并附上充值记录截图、服源名称、开服时间等信息，我们会优先处理并协助举证。

各部门与业务线联系指引

内容编辑部：负责服源收录、信息纠错、版本分类。若你发现某条河南传奇私服信息有误（如开服时间、充值比例标注错误），请发送邮件至 [email protected]，标题注明"信息纠错+服源名称"，我们会在核实后 24 小时内修正。

风控审核部：负责服源信用分评定、风险预警、投诉处理。若你在某服源遭遇充值不到账、客服失联、服务器异常关停等问题，请提供完整证据链（充值截图、聊天记录、开服时间、角色名），发送至 [email protected]，标题注明"投诉+服源名称"。

商务合作部：负责服源收录申请、广告投放、数据接口对接。开服商申请收录需提供：服源名称、版本类型、开服时间、线路节点、充值比例、客服联系方式六项信息，发送至 [email protected]。通过基础核验后，服源将进入 7 天观察期，观察期内玩家评价与投诉情况将影响最终信用分。

技术运维部：负责客户端问题、延迟测试异常、网站访问故障。若客户端无法启动、延迟测试显示异常，请提供系统版本、客户端版本号、错误截图，发送至 [email protected]。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请收录我的传奇私服？

发送邮件至 [email protected]，附上服源六项基础信息。审核周期 3 个工作日，通过后进入 7 天观察期。观察期内若投诉超过 3 起，将暂停展示。

Q2：投诉某服源后多久有结果？

48 小时内给出初步处理结果。若证据充分，我们会降低该服源信用分或下架处理；若证据不足，会告知补充材料。

Q3：平台是否收费收录？

基础收录免费。付费合作仅涉及展示位置优化，不影响信用分评定，也不会掩盖投诉记录。任何承诺"付费删差评"的说法均为虚假。

Q4：如何举报冒充平台客服的诈骗行为？

请将对方账号信息、聊天记录截图发送至 [email protected]，标题注明"诈骗举报"。我们会在核实后于站内公告曝光，并协助玩家向相关部门反映。

Q5：办公地址可以实地拜访吗？

可以，但需提前 3 个工作日通过商务邮箱预约，以便安排对接人员。未预约的到访可能无法接待。